L’offerta IT si articola nella realizzazione dei seguenti servizi, con reperibilità h24x365 giorni, presso il cliente o presso i Data Center di Sirti:

• Network Operation Center (NOC):
• Monitoring, operation & administration, supervisione e gestione remota 24x365 centralizzata con intervento on-site in caso di necessità di:
• Reti
• Apparati
• Sistemi e applicazioni
• Manutenzione preventiva e correttiva
• Security Operation Center (SOC):
• Monitoraggio della sicurezza
• Gestione incidenti
• Gestione di situazioni di crisi
• Sviluppo e personalizzazione strumenti
• Tuning dei dispositivi di sicurezza (IDS, IPS)
• Tuning delle regole di correlazione
• DataBase Operation Center (DBOC):
• Monitoraggio e amministrazione dei DB con le stesse procedure del NOC (in questo ambito Sirti è riconosciuta come "Oracle Certified Partner")
• Single Point Of Contact (SPOC):
• Unico punto di accesso al quale il gestore/cliente può rivolgersi ogni qualvolta riscontri un problema; può essere un numero verde, una casella di posta dedicata, un front-end Web
• System & Application Management:
• Monitoraggio dei sistemi e dei processi applicativi considerati mission critical dal cliente
• Activity Report Tracking:
• Tracciamento di attività ed eventi per servizi ordinari, programmati e straordinari, tramite ticket legati agli oggetti da gestire e alle attività correlate